비
비밀직원
매장 익명 피드백 수집 서비스
손님이 나가면서
무슨 생각을 했는지,
궁금하지 않으셨나요?
별점도, 클레임도, 웃으며 나간 뒷모습도 진짜 속마음은 알려주지 않습니다. 비밀직원은 손님이 이름도 로그인도 없이 10초 만에 진짜 이야기를 남기게 합니다.
우리 가게 도입 문의하기
10초
손님이 이야기를 남기는 데
걸리는 평균 시간
0번
앱 설치·회원가입·로그인
손님이 해야 할 일
QR 1개
매장에 두면 끝. 메뉴가
바뀌어도 그대로
온정반상
익명으로 사장님께만
이야기를 하나씩 담아주세요
1
무엇에 대한 이야기예요?
음식·가격
2
매장·시설
›
직원·응대
1
방문·경험
›
2
음식·가격, 어떠셨어요?
좋았어요
아쉬워요
3
어떤 메뉴였나요?
건너뛰기
갈비찜
돼지김치찌개
수육(소)
4
이유를 고르면 아래에 담겨요
✓ 간이 잘 맞아요
재료가 신선해요
✓ 양이 넉넉해요
따뜻하게 나왔어요
가격이 합리적이에요
＋ 직접 입력
담은 이야기
3
/ 10
좋아요
갈비찜 — 간이 잘 맞아요
×
좋아요
갈비찜 — 양이 넉넉해요
×
아쉬워요
갈비찜 — 가격이 부담돼요
×
3개 담아 익명으로 보내기
맛은 진짜 좋은데 직원분 태도가 좀… 그래서 잘
안 가게 돼
리뷰 쓸까 하다가 귀찮아서 그냥 말았어
화장실만 좀 신경 쓰면 계속 갈 것 같은데
테이블 위 QR
스캔 한 번이면 끝
THE REAL VOICE
진짜 속마음은 리뷰에도, 클레임에도,
웃으며 나간 뒷모습에도 없습니다
불만은 말하기 불편하고, 칭찬은 굳이 말할 이유가 없습니다. 그래서 대부분의 손님은 아무 말
없이 다시 오지 않습니다.
“한마디 할까 하다가
결국 그냥 나왔어”
면전에서 불편을 말하는 손님은 거의 없습니다. 대신
조용히 발길을 끊습니다.
“이벤트 준다길래
대충 좋다고 썼지”
공개 리뷰는 실명이 걸린 평판 활동입니다. 솔직할 이
유가 없습니다.
“맛있는데 위생이 좀…
생각은 나는데 안 가”
고칠 수 있었던 사소한 이유 하나로 단골이 사라집
니다.
리뷰와 마케팅의 시대는 지고,
피드백과 개선의 시대가 옵니다.
HOW IT WORKS
말하기 편해지면,
사람들은 하려다 만 이야기를 남깁니다
이름도, 로그인도, 앱 설치도 없습니다. 테이블 위 QR을 찍고 버튼 몇 번이면 끝납니다.
1
테이블 위 QR을 찍습니다
매장마다 고유한 QR 하나면 충분합니다. 손님은
찍는 즉시 우리 가게 페이지로 들어옵니다.
2
버튼만 눌러 이야기를 담습니다
무엇에 대한 이야기인지 고르고, 좋았는지 아쉬
웠는지 고르면 끝. 글을 쓸 필요가 없습니다.
3
사장님에게만 조용히 전달됩니다
공개되지 않습니다. 누가 남겼는지도 알 수 없습
니다. 그래서 손님은 솔직해집니다.
WHAT YOU GET
손님이 다시 찾을 이유는
이 안에 있습니다
쌓인 이야기를 한 화면에서 봅니다. 무엇이 좋았고 무엇이 아쉬웠는
지, 어떤 메뉴에서 반복되는지 바로 보입니다.
좋았어요 · 아쉬워요로 한눈에 구분
메뉴별 · 항목별로 골라 보기
새로 들어온 이야기 바로 확인
비밀직원 · 성수반상
전체
128
좋았어요
86
아쉬워요
42
전체
음식·가격
매장·시설
직원·응대
NEW
오늘 오후 7:42
좋아요
갈비찜 — 간이 잘 맞아요
아쉬워요
직원·응대 — 호출해도 오래 걸려요
어제 오후 1:10
아쉬워요
매장·시설 — 화장실이 아쉬워요
이번 주 가장 많이 나온 말
“화장실이 아쉬워요”
7건 · 지난주 대비 ↑
FAQ
자주 묻는 질문
손님이 남긴 이야기는 누가 볼 수 있나요?
−
사장님만 볼 수 있습니다. 공개 리뷰처럼 다른 손님에게 노출되지 않고, 누가 남겼는지도 확인할 수 없습니다.
손님이 앱을 깔거나 로그인해야 하나요?
＋
메뉴가 바뀌면 QR도 다시 만들어야 하나요?
＋
도입하려면 무엇부터 하면 되나요?
＋
우리 가게의 아킬레스건,
손님은 이미 알고 있습니다
지금 들어야 고칠 수 있습니다. 비밀직원을 매장에 두어 보세요.